(część ogólnych warunków krótkoterminowego najmu lokali)

Obowiązujące od: 01.09.2024

§ 1 Definicje

1. Operator – firma Twój Gospodarz spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP: 7282883591, REGON: 528221531, KRS: 0001097621, z siedzibą w 92-238 Łódź, ul. Niciarniana 9/65, która jest uprawniona do świadczenia usług najmu krótkoterminowego lokali, z przeznaczeniem na pobyt Gości.
2. Goście – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę z Operatorem poprzez rezerwację pobytu w lokalu przez stronę internetową Operatora oraz wszystkie osoby towarzyszące, zadeklarowane w momencie rezerwacji, które będą korzystać z lokalu w trakcie pobytu.
3. Pobyt – określony w formularzu rezerwacyjnym czas, pomiędzy godziną i datą zameldowania a godziną i datą wymeldowania, w którym lokal jest zarezerwowany przez Gości i dostępny wyłącznie dla nich, niezależnie od tego, czy Goście w tym czasie z lokalu korzystali, z jaką datą i godziną się w lokalu zameldowali i z jaką datą i godziną się z lokalu wymeldowali.
4. Lokal – opisany i opatrzony zdjęciami na stronie internetowej Operatora lokal, który jest dostępny do rezerwacji.

§ 3 Odwołanie lub anulowanie rezerwacji lokalu

1. Szczegółowe informacje dotyczące zasad anulowania pobytu w lokalu przez Gości są określone w ogłoszeniu.
2. Nadrzędne względem polityki anulowania rezerwacji przez Gości, określonej w ogłoszeniu, są przypadki, gdy Operator nie jest w stanie zrealizować pobytu w lokalu z powodów określonych w § 3 pkt 6 lub gdy w lokalu brakuje istotnych udogodnień, takich jak ciepła woda, elektryczność, oświetlenie, albo gdy stan sanitarny lokalu odbiega od ogólnie obowiązujących norm.
3. Goście mają obowiązek zgłosić wszelkie zniszczenia, braki udogodnień lub uwagi dotyczące stanu sanitarnego lokalu w ciągu 24 godzin od zameldowania. Wszelkie braki lub uwagi zgłoszone później mogą nie zostać uwzględnione przez Operatora, chyba że dotyczą istotnych udogodnień, takich jak ciepła woda, elektryczność lub oświetlenie.
4. Operator ma obowiązek doposażyć apartament, naprawić usterki związane z istotnymi udogodnieniami lub posprzątać apartament, gdy jego stan odbiega od ogólnie obowiązujących norm, w ciągu 24 godzin od zgłoszenia tych usterek.
5. W przypadku braku możliwości doposażenia apartamentu, naprawienia usterek lub zorganizowania pobytu Gości w apartamencie z powodów określonych w § 3 pkt 6, Operator ma obowiązek zaproponować lokal zastępczy o podobnym standardzie i zbliżonej lokalizacji lub zwrócić koszty za niewykorzystane dni pobytu.
6. Operator ma prawo do odwołania lub anulowania rezerwacji w lokalu w trakcie jej trwania w następujących przypadkach:
7. w przypadku zagrożenia zdrowia Gości, pracowników Operatora lub osób działających na zlecenie Operatora, które zajmują się np. sprzątaniem lub serwisowaniem lokalu. Może to być na przykład wykrycie szkodników (pluskiew, robaków itp.) lub innych zagrożeń sanitarnych, które mogą powodować rozprzestrzenianie się chorób;
8. w przypadku zdarzeń siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, pożary, strajki, działania wojenne, które uniemożliwiają realizację pobytu zgodnie z warunkami umowy;
9. w przypadku awarii technicznej udogodnień w lokalu lub w budynku, w którym znajduje się lokal, która uniemożliwia realizację pobytu zgodnie z warunkami umowy, jeżeli nie jest możliwe usunięcie awarii w odpowiednim terminie (w ciągu 24 godzin od zgłoszenia).
10. Operator ma prawo do odwołania lub anulowania rezerwacji w trakcie jej trwania, bez obowiązku zapewnienia lokalu zastępczego oraz bez obowiązku zwrotu jakichkolwiek kosztów pobytu, w następujących przypadkach:
11. w przypadku naruszenia przez Gości regulaminu, w szczególności poprzez organizowanie imprez lub wykorzystywanie lokalu do prowadzenia jakiejkolwiek działalności gospodarczej;
12. w przypadku nieprawidłowego korzystania z lokalu;
13. w przypadku łamania ogólnie obowiązujących praw lub norm współżycia społecznego.